FAQ

La formule 1 mois (9,99 €) vous donne accès à l'intégralité du catalogue sur 1 écran simultané — idéale pour découvrir le service sans engagement. La formule 6 mois (7,49 €/mois, soit 44,94 € au total) offre 3 écrans simultanés, la technologie anti-freeze premium et un support prioritaire, parfaite pour un couple ou une petite famille qui souhaite regarder différents contenus en même temps. La formule 12 mois (4,99 €/mois, soit 59,88 € au total) inclut 4 écrans simultanés, les événements sportifs PPV (UFC, boxe, catch, WWE), le support VIP avec assistance téléphonique et une priorité de bande passante sur nos serveurs. Économisez jusqu'à 50% par rapport au mois à l'unité en choisissant l'abonnement annuel. Dans tous les cas, vous accédez à la totalité du catalogue sans restriction — pas de paliers de contenu, pas de version allégée selon la formule choisie. Le nombre d'écrans simultanés et les options de support sont les seules différences entre les formules.

Oui, vous pouvez passer à une formule supérieure à tout moment. La différence de prix est calculée au prorata temporis et votre nouvelle période commence immédiatement. Pour passer à une formule inférieure, il faut attendre la fin de la période en cours. Toutes ces opérations se font depuis votre espace abonné.

Aucun engagement. Toutes nos formules sont sans engagement et résiliables à tout moment depuis votre espace abonné. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Pas de frais de résiliation, pas de justificatif à fournir.

Selon votre TV, ouvrez l'App Store (Samsung), LG Content Store (LG), ou Google Play (Android TV). Recherchez l'application StreamMax, installez-la, connectez-vous avec vos identifiants. Si votre TV n'a pas l'application, vous pouvez utiliser un appareil externe comme Fire Stick, Apple TV ou Chromecast. L'ensemble du processus d'installation, de la création de compte à la première connexion, prend moins de 5 minutes. Un guide vidéo pas-à-pas est disponible sur notre chaîne YouTube. En cas de difficulté, notre équipe support vous accompagne par WhatsApp ou live chat avec un temps de réponse moyen de moins de 5 minutes.

StreamMax fonctionne sur Smart TV (Samsung Tizen, LG webOS, Android TV, Sony, Philips), smartphones et tablettes (iOS 14+, Android 8+), box TV (Fire Stick, Apple TV, Nvidia Shield, Chromecast), PC/Mac (Windows 10+, macOS 11+, Linux), et les lecteurs IPTV (TiviMate, IPTV Smarters, VLC, OTT Navigator). Consultez notre page Appareils compatibles pour la liste complète.

15 Mbps minimum pour la HD, 25 Mbps recommandé pour la 4K. Notre technologie d'adaptation de débit ajuste automatiquement la qualité en fonction de votre connexion pour éviter les coupures et le buffer. La fibre est idéale, mais l'ADSL 4G+ fonctionne également très bien pour la HD.

Oui, selon votre formule : 1 écran simultané pour l'abonnement IPTV 1 mois, 3 écrans pour l'abonnement IPTV 6 mois, et 4 écrans pour l'abonnement IPTV 12 mois. Chaque membre de votre foyer peut regarder un contenu différent sur un appareil différent, en même temps. Concrètement, cela signifie qu'avec la formule 12 mois, vous pouvez regarder un match de football sur votre Smart TV au salon pendant que votre conjoint regarde une série sur la tablette dans la cuisine et que les enfants regardent leurs dessins animés sur un second téléviseur, le tout simultanément et sans impact sur la qualité de chaque flux grâce à notre infrastructure multi-thread dédiée.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et les cryptomonnaies via Coinbase. Tous les paiements sont sécurisés et traités par Stripe, leader mondial du paiement en ligne qui traite plus de 1 000 milliards de dollars de transactions chaque année (source : Stripe, 2025). Nous ne stockons aucune information bancaire sur nos serveurs — le traitement est entièrement délégué à Stripe via leur API sécurisée, certifiée PCI DSS niveau 1, le plus haut niveau de certification bancaire. Vos données de paiement transitent directement entre votre banque et Stripe sans jamais transiter par nos serveurs.

Absolument. L'essai gratuit IPTV de 24h ne nécessite aucune carte bancaire. Vous créez simplement un compte avec votre email et vous accédez à l'intégralité du catalogue pendant 24 heures. Aucun prélèvement automatique, aucune surprise. Si vous décidez de souscrire après l'essai, vous choisissez votre formule et le moment.

Les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période. Vous recevez un email de rappel 7 jours avant l'échéance. Vous pouvez à tout moment désactiver le renouvellement automatique depuis votre espace abonné pour résilier en fin de période.

Vérifiez votre connexion internet dans un premier temps. Essayez de changer de serveur dans les paramètres de l'application (option "Change DNS" ou "Change Server"). Si le problème persiste, essayez avec un autre lecteur (VLC, IPTV Smarters). Contactez notre support si aucune de ces solutions ne fonctionne.

L'anti-freeze est une technologie propriétaire StreamMax qui optimise la mise en cache et la redondance des flux pour éliminer les temps de chargement et les buffers. Incluse dans les formules IPTV 6 mois et l'abonnement IPTV 12 mois, elle analyse votre connexion en temps réel et bascule automatiquement vers le serveur le plus performant pour garantir un streaming fluide même aux heures de pointe. Concrètement, chaque flux vidéo est dupliqué sur trois serveurs distincts situés dans des data centers européens redondants. Si la latence dépasse un seuil prédéfini, la technologie commute instantanément en moins de 200 millisecondes vers le serveur le plus réactif, sans interruption visible pour le spectateur. Couplée à un CDN optimisé pour le trafic vidéo, cette architecture garantit un uptime de 99,9% quelle que soit l'affluence, même lors des grands événements sportifs en direct comme la Ligue des Champions ou la Formule 1. Les abonnés IPTV 12 mois bénéficient également d'une priorité de bande passante sur les serveurs.

Oui, la majorité de nos chaînes IPTV sont disponibles en HD (720p/1080p) et un nombre croissant en 4K. Les événements sportifs majeurs, les films récents et certaines chaînes premium sont diffusés en 4K HDR. La qualité s'adapte automatiquement à votre débit et à votre appareil.

Oui, StreamMax est compatible avec la plupart des VPN. Cependant, l'utilisation d'un VPN peut légèrement réduire votre débit et affecter la qualité du streaming. Nous recommandons de désactiver le VPN pour les contenus en 4K, sauf si votre connexion est suffisamment rapide.

Rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur "Mot de passe oublié". Saisissez votre email et vous recevrez un lien de réinitialisation valable 30 minutes. Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez vos spams ou contactez le support.

Absolument. Nous utilisons le chiffrement TLS 1.3 pour toutes les transmissions, l'authentification à deux facteurs est disponible, et nous ne stockons aucune information bancaire. Conformément au RGPD, vos données sont traitées de manière sécurisée et ne sont jamais revendues à des tiers. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Oui, dans la limite du nombre d'écrans simultanés de votre formule : 1 écran (abonnement IPTV 1 mois), 3 écrans (abonnement IPTV 6 mois) ou 4 écrans (abonnement IPTV 12 mois). Chaque membre de votre foyer peut utiliser le même compte sur différents appareils. Le partage au-delà du nombre d'écrans autorisés ou avec des personnes extérieures au foyer n'est pas autorisé et peut entraîner la suspension du compte.